Política de envío
Recibirás el pedido en tu casa y debidamente embalado, en un plazo de 48/72 horas en la Península. Para agilizar la entrega, si tu pedido incluye productos de distintas procedencias, es posible que lo recibas en varios envíos diferentes. En cualquier caso, con cada envío de tu pedido recibirás un albarán con la información y detalle de los productos enviados.
Es posible que ese plazo aumente en festividades o vísperas. En cualquier caso, no nos haremos responsables de la demora del pedido si esta se debe a causas ajenas a nosotros. Sí responderemos ante rotura o pérdida del paquete por parte de la agencia de transporte.
Plazos máximos de entrega aproximados para envíos al extranjero:
Países europeos: de 7 a 10 días.
Resto del mundo: de 10 a 20 días.
Si quieres enviar un pedido a un país no disponible en la lista, escríbenos a info@oleoverse.com y lo solucionaremos.
Si no estás en casa en el momento de la entrega, las agencias de transporte se pondrán en contacto contigo mediante SMS, correo electrónico o llamada telefónica para coordinar una nueva entrega.
Si deseas conocer el estado de tu pedido, puedes llamarnos al teléfono 633 83 06 61 o escribir a info@oleoverse.com.
Devoluciones
Podrás solicitar una devolución parcial o total de tu pedido en los 14 días naturales siguientes a su recepción. Los gastos de transporte derivados de la devolución serán abonados por el cliente. Para solicitar una devolución, contacta con nosotros en info@oleoverse.com o en el 633 83 06 61.
El cliente deberá inspeccionar los productos dentro de las primeras 48 horas tras la entrega. Si detecta defectos, entregas incompletas o cualquier otra incidencia, deberá notificarlo detalladamente a info@oleoverse.com.
Si no se notifica dentro de ese plazo, se entenderá que los productos han sido aceptados y se encuentran conformes al contrato.
El cliente deberá rechazar los paquetes que presenten daños visibles. No se aceptarán reclamaciones sobre paquetes dañados si estos han sido aceptados por el cliente.
Incidencias
En caso de rotura o pérdida durante el envío, repondremos el pedido sin coste adicional o reembolsaremos el importe correspondiente.
Si el cliente indica mal la dirección de entrega (por ejemplo, código postal erróneo), deberá asumir los gastos de reenvío.