Términos del servicio
1. Información general
Las presentes condiciones generales regulan la relación de compra-venta entre el usuario y ADJ Online S.L. (en adelante, “Oleoverse”), con domicilio en Calle Murallas 13, 23740 Andújar (Jaén), NIF B23774516, inscrita en el Registro Mercantil de Jaén, Tomo 593, Folio 177, Hoja 22478. Para consultas, puede escribir a info@oleoverse.com o llamar al 633 83 06 61 de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00.
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a todas las compras realizadas en www.oleoverse.com. Su aceptación implica la conformidad con nuestras políticas, aviso legal y política de privacidad, disponibles en este mismo sitio.
3. Productos y disponibilidad
Las descripciones e imágenes de los productos son orientativas. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. En caso de falta de stock, se ofrecerá al cliente una alternativa equivalente, el reembolso o el envío parcial, previa notificación.
4. Precios
Todos los precios incluyen el IVA (4% en alimentación) y se expresan en euros. Los gastos de envío se mostrarán claramente antes de finalizar la compra. Envíos gratuitos para pedidos superiores a 68 € con destino España peninsular.
5. Proceso de compra y confirmación
Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, se enviará al usuario un email con el comprobante. El pedido se tramitará en un plazo de 3 días laborables.
6. Formas de pago
- Tarjeta de crédito: transacción segura con cifrado SSL a través de entidad bancaria.
- PayPal: opción disponible con comisiones indicadas en el proceso de compra.
- Transferencia bancaria: envío tras confirmación del ingreso.
- Contra reembolso: disponible con recargo según importe, indicado al hacer el pedido.
7. Entrega y transporte
El pedido se enviará a la dirección facilitada por el usuario. En caso de error en la dirección, el cliente asumirá los costes de reenvío. Si el pedido no puede entregarse por ausencia del destinatario, no nos responsabilizamos del retraso.
Los productos deberán ser inspeccionados a la recepción. En caso de daños, el cliente deberá rechazar el paquete o notificarlo en 24 h a info@oleoverse.com.
8. Derecho de desistimiento
El usuario tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción. Para ello, deberá enviar una declaración inequívoca a info@oleoverse.com. Puede utilizar el siguiente formulario de desistimiento:
Formulario de desistimiento:
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: __________
Pedido el: ___ / Recibido el: ___
Nombre del consumidor: __________
Domicilio: __________
Firma (si se presenta en papel): __________
Fecha: ___
Una vez recibido el producto devuelto en su embalaje original y en buen estado, se procederá al reembolso íntegro por el mismo método de pago. El cliente asume los costes de devolución.
9. Devoluciones y garantías
Las devoluciones deben ser previamente autorizadas. El cliente debe solicitar un número de devolución y seguir las instrucciones facilitadas. No se aceptarán devoluciones sin autorización o productos manipulados indebidamente.
En caso de devolución por desistimiento o defecto, el producto debe devolverse en su embalaje original en un plazo máximo de 14 días desde la recepción.
10. Usuarios menores de edad
No está permitida la compra a menores de 18 años. Origen Oliva se reserva el derecho de anular pedidos si detecta datos falsos o contradictorios.
11. SMS marketing
Al suscribirse a nuestro servicio de SMS, acepta recibir mensajes automáticos sobre promociones y novedades. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento respondiendo con "STOP". Para ayuda, escriba a info@oleoverse.com o envíe “HELP” al 622 530 617.
12. Resolución de conflictos
Las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de España para cualquier controversia derivada del contrato.
Puede acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea desde este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr